conditions générales de vente

Conditions générales de demande de réservation sur le site www.restaurant-on-line.com

1. Pour les réservations instantanées:

via l'application MENU ON LINE:
 
Termes et Conditions
Menu-on-line est une application informatique permettant de réserver instantanément sur internet des tables de restaurants et des menus.
C’est un lien technique entre le restaurateur et le consommateur facilitant l’acte d’achat et de vente.
 
Frais de réservation
Selon les conditions générales spécifiques à chaque établissement, lesquelles étant affichées lors du processus de réservation, les frais de réservation et l’acompte de garantie sont, soit entièrement déduits lors de l’addition délivrée par le restaurateur après prestation, soit déduits à hauteur du montant de l’acompte de garantie seulement.
Les conditions relatives aux frais de réservation étant toujours clairement stipulées lors du processus de réservation,
 
 
Conformité de réservation et de prestation, retards
Le client conserve l’entière conformité de la réservation et le restaurateur de sa prestation si celles-ci interviennent avec un retard de 20 minutes maximum.
Le client possède lors de sa réservation les coordonnées téléphoniques du restaurateur, dans l’éventualité d’un retard supérieur à 20 minutes. En tel cas cependant, la délivrance de la prestation est laissée au libre choix du restaurateur, sans recours possible pour le client.
 
Conditions applicables aux annulations
Toute annulation doit être effectuée par le client dans un délai de 1 heure minimum avant la date et heure de réservation pour prétendre au remboursement d\'un éventuel acompte de garantie. Les frais de réservation restant dus cependant.
Cette opération doit être effectuée par e-mail soit à la rubrique « annulation » soit par retour de mail reçu lors de la confirmation de sa réservation, soit encore par simple appel téléphonique au restaurateur, dont les coordonnées sont sur l’e-mail de réservation préalablement reçu par le client
Les réservations effectuées durant l’heure précédant la prestation ne peuvent être annulées sans frais, sont réputées fermes et définitives, et son soumises aux éventuelles conditions spécifiques du restaurateur quant au remboursement des frais d\'acompte de garantie.
 
 
Conditions applicables aux non - présentations
Est assimilée à une non présentation tout retard de plus de 20 minutes non averti, ou toute absence. En tel cas, la totalité du montant débité lors de la réservation est du par le client sans possibilité de remboursement.
 
 
Mode opératoire
Menu on line effectue un débit  sur la carte de crédit du réservant –à partir de 1,90€- constituant les frais de réservation et éventuellement l’acompte de garantie.
 
 
Responsabilité et Mode opératoire
Le restaurant est seul responsable de la conformité et qualité de sa prestation, ainsi que des informations publiées sur le module de réservation. En cas de non respect de cette dernière, le client doit faire valoir ses droits auprès de ce dernier.
Toute réservation effectuée de manière instantanée est réputée consentie par le restaurant qui se doit de fournir la prestation proposée. En cas d’indisponibilité de la prestation malgré la réservation du client, le restaurant reste seul responsable envers ce dernier.
Le modus opératoire ne nécessite aucune vérification de la part du restaurant, excepté lors de la réservation pour un groupe de plus de 4 personnes ou pour une réservation intervenant dans l’heure précédent la prestation, auxquels cas le restaurateur peut se réserver le droit de vérification de l’identité du réservant avant de confirmer la réservation. La réservation ne serait être réputée confirmée qu’après vérification.
 
Litiges
En cas de litige, le tribunal de commerce de paris est seul compétent.

2. Pour les demandes de réservation:

Dès enregistrement , votre demande de réservation est transmise à l’établissement concerné.

Cette opération s’effectue dans les meilleurs délais possible, mais n’est pas soumise à résultat, et reste assujettie à la réponse et aux disponibilités de l’établissement contacté.

En cas de confirmation, communiquée au client par e-mail ou téléphone, ce dernier n’a pas besoin de contacter l’établissement choisi.

www.restaurant-on-line.com ne serait être tenu responsable en cas d’insatisfaction de la demande, que ce soit pour tout retard d’acheminement ou de traitement, ou pour indisponibilité de l’établissement.

En tel cas, www.restaurant-on-line.com met cependant tout en œuvre pour proposer une solution de remplacement.

Pour tout contact: contact@restaurant-on-line.com